c77c7 গোপনীয়তা নীতি

c77c7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

c77c7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। এতে বর্ণিত শর্তাবলী c77c7-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।

c77c7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয়তা ও বসবাসের দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট বা জন্মসনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময় ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা

২.৫ আচরণগত তথ্য

• প্রিয় গেমের ধরন ও ব্যবহারের প্যাটার্ন
• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দসমূহ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• প্রচারমূলক অফারে সাড়া দেওয়ার ইতিহাস

c77c7 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, লেনদেন পরিচালনা এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস: সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্যান্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

c77c7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c77c7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, যা তৃতীয় পক্ষের আটকানো বা পাঠ করার সুযোগ দেয় না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমরা সাংগঠনিক পর্যায়েও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হয়।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

c77c7 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।

৬.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মেনে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে
• c77c7 বা ব্যবহারকারীর আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য

c77c7 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে (ভাষা, থিম)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

c77c7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

c77c7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর মুছে দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• জালিয়াতি তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য: তদন্ত শেষ হওয়ার পর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকরণ (anonymization) করা হয়।

c77c7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে হালনাগাদের নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতির কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• WhatsApp: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবশ্যই অবহিত রাখব।