c77c7 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c77c7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। c77c7 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

c77c7 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন টেবিল গেম অফার করি।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সসীমা

c77c7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস ও উইনিংস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য সকল ব্যবহারকারীকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad স্ক্রিনশট)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)

KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত রাখা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে সকল সুবিধা সম্পূর্ণরূপে পাওয়া যাবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট, অ্যাকাউন্টের অর্থ বা বোনাস অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

c77c7 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে
• কর্মীদের সাথে অশালীন বা অপমানজনক আচরণের ক্ষেত্রে

৩.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ (বারো) মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ (সর্বোচ্চ ৳২০০) প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৪.১ জমার নীতিমালা

c77c7-এ জমা করা যায় এমন পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। জমার পরিমাণ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা। bKash ও Nagad-এর জন্য ন্যূনতম ৳২০০ এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ন্যূনতম ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

৪.২ উত্তোলনের নীতিমালা

উত্তোলনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তা প্রক্রিয়া করি। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত আছে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

৪.৩ প্রত্যাখ্যাত লেনদেন

জালিয়াতির সন্দেহ, অসম্পূর্ণ KYC, অথবা প্রযুক্তিগত কারণে যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার c77c7 সংরক্ষণ করে। প্রত্যাখ্যাত জমা সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রেরক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

c77c7-এ প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং প্রমোশনাল অফারে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের সাথে সংযুক্ত সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত ২০x। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২০,০০০ বাজি দিতে হবে। বিভিন্ন গেমে বোনাসের ব্যবহার বিভিন্নভাবে ওয়েজারিং-এ গণনা হতে পারে।

৫.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং তার থেকে অর্জিত সকল উইনিংস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

c77c7 বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাসের অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে:

• বোনাস অর্জনের লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ঝুঁকিহীন বেটিং কৌশল ব্যবহার করা
• পরিবার বা বন্ধুদের অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

c77c7-এ প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। এই নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে। বাজি গৃহীত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না c77c7 কর্তৃপক্ষ স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু জানায়।

৬.২ সর্বোচ্চ বেটিং সীমা

c77c7 প্রতিটি গেম ও বাজারে সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। অত্যন্ত বড় একক বেটের ক্ষেত্রে আমরা পর্যালোচনার জন্য সময় নিতে পারি।

৬.৩ বাজি বাতিলের পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে

৬.৪ RNG ও ফেয়ার প্লে

c77c7-এর সকল গেমে স্বাধীন Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) আন্তর্জাতিক মানের নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

c77c7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আয়ের মাধ্যম হওয়া উচিত নয় এবং কখনো জীবিকার জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে বেটিং করা উচিত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয় বেটিং বন্ধের সুবিধা
• সেশন সময় সীমা: প্রতি সেশনের জন্য সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণের সুবিধা
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের স্মারক বিজ্ঞপ্তি

c77c7 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
• কর্মীদের সাথে অশালীন বা অপমানজনক আচরণ করা
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

c77c7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমাদের দায় সীমিত। বিশেষভাবে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে চলমান বেটের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ
• বিশেষ পরিস্থিতি (force majeure) জনিত সেবা বিঘ্ন

আমরা সর্বোচ্চ সেবামান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো কারিগরি সমস্যা সম্পূর্ণরূপে এড়ানো সম্ভব নয়। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা যুক্তিসংগত ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করতে চেষ্টা করব।

c77c7 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — c77c7-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। এই উপকরণগুলো c77c7-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অন্তর্গত এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিয়মাবলী মেনে পরিচালিত হয়।

c77c7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব।

সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই দলিলের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected] (লিখিত যোগাযোগের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)

অভিযোগ পাওয়ার ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব এবং ২৮ (আটাশ) কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করার চেষ্টা করব।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

c77c7 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তির পথ নেওয়া হবে।